海洋假日為出境目的地全國聯運整合運營商,公司專注開發高端海島線路及特色出境游產品,主做巴厘島線路,副線有甲米、曼谷、柬埔寨、北海道、東京、沖繩、越南、黃金海岸、臺北等地,皆可全國聯運出行。海洋假日擁有豐富的出境海島游操作經驗,已成為巴厘島、普吉島等海島產品的最大批發商之一。

小強ERP故事

海洋假日總部位于深圳,并在惠州、山西等地設立辦事處,每年接待總量約12000多人次,在深圳及周邊地區有廣泛的知名度及行業口碑。 海洋假日在全國聯運巴厘島、馬爾代夫等海島產品,并和多家旅行社聯盟合作,所以,各地員工對產品信息、庫存信息的及時互通非常重要。日常,大家只是查位就需要每天頻繁打電話發微信發QQ溝通,同時老板也無法實時知道產品經營動態,只能要求員工定期抽時間匯報。 2014年,在接觸到小強ERP后,海洋假日果斷摒棄傳統辦公營銷模式,擁抱互聯網。通過小強ERP,海洋假日將員工們的工作全部在線網絡化。不少以前需多人對接的工作,現在都不用人工干預,讓銷售、OP、財務各崗位的工作變繁為簡,省時省心。更重要的是,老板可通過電腦、手機實時掌握公司經營動態,并通過系統生成的大數據進一步指導企業經營戰略和員工管理。
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高亮深圳海洋假日國際旅行社總經理

小強ERP利用大數據分析、整理、監控、到對業務的數據性指導,讓我們傳統旅行社有了擁抱互聯網和大數據的工具,感謝小強ERP
  • 痛點
  • 解決方案
  • 效果
  • 團期庫存不實時,無法精準掌握庫存節奏
  • 使用小強ERP綁定的微信公眾號,輸入提前設置的日期或指定代碼,即可實時在線查詢團期、余位、行程等。
  • 銷售無需再通過打電話、發QQ等向OP一遍遍查詢信息,隨時隨地打開手機即可獲知,省時省心。
  • 每個產品的市場熱度、受眾群體、銷售節奏等,都是憑經驗判斷,沒有科學數據支撐企業的經營戰略。
  • 通過小強ERP大屏可視化數據,精準掌握每條線路的游客畫像、產品特色、營銷節點、價格調控及員工業績等,一清二楚。
  • 用數據指導經營,提前判斷市場熱度、抓住每個產品不同的黃金營銷節點,有效提升業績;并通過數據精細分析員工的業績情況,科學管理員工、管理企業。
  • OP每天需要頻繁打開N多表格記錄信息,還無法實時和公司內外合作伙伴共享最新數據;尤其是機票庫存無法實時互通有無,容易導致機位超收或漏收,造成損失。
  • 使用小強ERP系統的證件識別、掃碼付、電子合同、導出團通知書、機票庫存管理等功能,將工作統統在線處理,且流程進展清晰。
  • 工作在線處理,網絡化、簡單化、效率大幅提升,OP不再需要事事人工對接,而更多的是對流程進行監控,事半功倍。
01 綁定微信公眾號,實時查詢信息
未使用系統前,只能靠OP通過excel表格記錄產品團期、庫存、機票信息等,每天只是更新這些信息就要花費大量時間,而且還無法做到讓銷售實時掌握最新消息。

 

通過小強ERP系統后臺綁定微信公眾號,銷售只要打開手機,輸入日期就能一鍵獲得相應的團期、余位、價格等;也可通過后臺設置關鍵字,來獲取航班信息、公司發票信息、銀行賬戶、供應商名單等,非常方便。再也不用一遍遍打電話或發微信發QQ咨詢OP了,節省OP很多工作量,更提高了銷售的收客效率。

02 可視化大數據,精準指導企業經營戰略
以前旅游市場競爭較小,常常供不應求,我們包裝產品、制定產品銷售政策、定位客戶群體、拿機位、切位等都是憑經驗操作就行,沒有太大壓力。如今,旅游市場已經處于供大于求的狀態,這就要求我們對產品庫存和市場營銷把控具有精準預判能力,才能保持經營穩定。

 

小強ERP系統的統計功能就很好地解決了這個大難題,后臺可自動將產品運營、銷售業績、合作客戶、財務情況等生成大數據分析。比如可以在后臺實時查看每條線路的游客畫像,如性別、年齡、男女比例、出行人數等,從中可分析出每個產品更適合家庭、情侶還是老人,從而將產品包裝更精準受眾,提升銷量。統計功能中,還可查看線路預訂周期、銷售最高最低節點、收客量、取消率等,從中分析每個產品該在什么時間段推出、每個產品更適合哪類群體、節假日產品該提前多久推出、什么時候該降價甩賣等,全都可以通過大數據做出精準判斷,從而制定精準的市場營銷戰略,避免可能造成損失的因素,讓公司業績保持穩定增長。

 

另外,小強ERP統計功能還可對員工業績進行精細分析,例如銷售每月每季度每年的業績情況,系統自動生成多維度分析報表,幫助我們管理者掌握員工的銷售能力、擅長領域及問題等,及時做出相應調整,員工也能從中實時了解各自業績,利于激勵團隊比趕超。

03 辦公實現網絡化,事半功倍
一直以來,旅行社OP的工作量都非常大,每天需要頻繁打開N多表格記錄信息,還要和各個供應商、OTA、財務等對接工作。雖然每天忙個不停,但還是無法實時和公司內外合作伙伴共享最新數據,尤其是和聯盟旅行社的機票庫存無法實時互通有無,容易導致機位超收或漏收,造成損失。

 

使用小強ERP系統后,OP的工作通過系統全程在線網絡化,動態實時可查、進展清晰可控。例如我們聯盟的機票庫存更新,無需OP手動操作、無需再一家家通知,銷售下單后系統自動更新,大家都能看到實時庫存,就算全國聯運都能一鍵掌握全局;另外,平時需要耗費大量時間的游客名單錄入、和客戶收付款這兩大工作量,通過系統的證件識別功能、掃碼付功能,就能1秒完成,非常高效。現在,公司OP和銷售的人員配比幾乎是穩定在1:20,OP不再需要事事操作,更多的是對工作流程進行監控,并達到事半功倍的效果。